Страна: South Africa · Год основания: 2013 · Сайт: https://luno.com
Luno предоставляет централизованный сервис для покупки, продажи, обмена и хранения криптоактивов. На южноафриканской странице также были представлены стейкинг, наборы активов, токенизированные акции и ETF. Главное условие здесь связано с региональной структурой: юридическое лицо, набор продуктов, комиссии и доступность обслуживания определяются страной верификации клиента.
Для ЮАР договор заключается с Luno (Pty) Ltd, для Малайзии — с Luno Malaysia Sdn Bhd, для Индонезии — с PT Luno Indonesia Ltd. В таблице договоров названы и отдельные операторы для ряда других стран. Разрешение одного из них нельзя автоматически считать лицензией всей группы или основанием для обслуживания клиентов в любой юрисдикции.
20 октября 2026 года содержательные страницы luno.com удалось открыть и изучить. При последующей проверке официальный сайт оказался недоступен. Эти два результата относятся к разным моментам и не доказывают постоянную недоступность сервиса. Вход в аккаунт, работа торгового интерфейса и исполнение операций не проверялись.
Опубликованный тариф для ЮАР различает мгновенную покупку и торговлю через биржевой стакан. За мгновенную покупку или продажу криптоактива указана комиссия 2%. При обороте до 20 000 ZAR за 30 дней ставка для прочих крипто/ZAR-пар составляет 0,40% за размещение ликвидности и 0,60% за исполнение заявки по уже имеющемуся предложению. У отдельных пар могут быть другие ставки.
| Операция для клиентов из ЮАР | Опубликованное условие |
|---|---|
| Мгновенная покупка или продажа | 2% |
| Размещение ликвидности для прочих крипто/ZAR-пар | 0,40% при обороте до 20 000 ZAR |
| Исполнение встречной заявки для прочих крипто/ZAR-пар | 0,60% при том же обороте |
| Банковский EFT | Без комиссии |
| Мгновенное пополнение и Absa Pay | 1,4% |
| Apple Pay | 2,5% |
| Обычный банковский вывод | Без комиссии |
| Ускоренный вывод | 20 ZAR |
| Вывод через банк вне RTC | 80 ZAR |
| Токенизированные акции и ETF | 1%; минимальная операция — 20 ZAR |
Комиссия за криптоперевод определяется динамически и должна показываться перед подтверждением; для XRP отдельно указано 0,03%. Единого подтверждённого минимального депозита нет. Эти данные относятся только к южноафриканскому тарифу, а фактические списания не проверялись.
Условия Luno для ЮАР предусматривают возможность ограничить счет и прекратить отношения с клиентом. Если доступный остаток криптовалюты превышает эквивалент 10 USD, компания при предусмотренных договором обстоятельствах может продать активы и перечислить выручку на банковский счет на имя клиента. Перевод позиции в другой криптокошелек этим порядком не гарантирован.
Для владельца актива это означает, что при закрытии счета позиция может быть реализована по текущей рыночной цене. Условие не гарантирует сохранение криптовалюты или определенный срок возврата денег. Правомерность его применения в конкретных ситуациях не оценивалась.
В том же договоре предусмотрено удержание 2 USD в месяц с неиспользуемого фиатного остатка после трех месяцев. Отдельный, более жесткий порядок опубликован для регионов, обслуживание которых Luno прекратила в 2026 году: затронутые счета закрывались 31 августа, а сервис становился недоступен с 1 сентября.
Для невостребованного остатка компания указала:
Возврат оставшихся денег предлагается оформлять через поддержку. Это не общий тариф для всех клиентов Luno, а порядок для регионов, где обслуживание прекращено. Полный перечень затронутых стран в изученной справке не приводился.
Luno Malaysia Sdn. Bhd. присутствует в действующем перечне операторов бирж цифровых активов Securities Commission Malaysia.
Индонезийское ведомство OJK опубликовало сообщение о выдаче PT Luno Indonesia Ltd разрешения № KEP-17/D.07/2026 от 25 мая 2026 года. При этом отдельная реестровая карточка с историей возможных последующих изменений статуса не изучалась.
В Великобритании действует юридическое лицо Luno Money Limited, а его корпоративный номер и домен совпадают с данными карточки FCA. Однако указанный там статус платежного учреждения отозван с 13 января 2019 года. Эту запись нельзя представлять как действующую британскую криптовалютную лицензию.
Для оператора из ЮАР Luno заявляет FSP № 53314, кредитную регистрацию NCRCP22123 и другие реквизиты. Независимую сверку актуального статуса FSCA завершить не удалось. Не подтверждена через реестр BMA и заявленная лицензия класса F бермудского оператора. Это предел проверки, а не доказательство отсутствия разрешений.
В 2021 году британский рекламный регулятор ASA удовлетворил три претензии к рекламе Luno Money Ltd. Решение касалось недостаточного раскрытия криптовалютных рисков и комиссий, а также использования неопытности аудитории. Рекламу запретили повторять в прежнем виде.
Это официальное решение о конкретной рекламе, но не судебное признание мошенничества и не запрет деятельности всей платформы. Оно показывает, почему опубликованные проценты и формулировки о простоте покупки следует читать вместе с региональным тарифом и предупреждением о риске криптоактивов.
На открытой странице сторонней площадки были указаны оценка 4,1 из 5 и 7 466 отзывов. Изучены четыре содержательные негативные истории разных авторов. В них упоминались недостающие средства, продолжительное восстановление доступа после смены страны или номера телефона, ограничения криптопереводов и затруднения с выводом. Один автор пересказывал ситуацию знакомого, а не собственный опыт.
Достоверность операций, переписки и окончательный результат этих случаев независимо не установлены. Четыре сообщения показывают повторяющиеся темы доступа и поддержки, но не позволяют определить распространенность проблем. Официально подтвержденное прекращение обслуживания некоторых регионов объясняет контекст части сообщений о закрытии счетов, однако не доказывает обоснованность каждой претензии.
Заявление Luno о хранении активов в соотношении 1:1 также остается сообщением самой компании: независимый отчет о резервах в рамках исследования не анализировался. Оно не равнозначно гарантии возврата средств или страхованию криптоактивов.
Артём Гриценко, Аналитик по расследованиям
Редакция оценивает риск использования Luno как высокий, а прозрачность — как среднюю. У платформы есть идентифицируемые региональные операторы: малайзийский оператор присутствует в действующем перечне, а по индонезийскому оператору подтверждено сообщение OJK о выдаче разрешения без проверки последующих изменений статуса. Единого статуса для всех клиентов нет. До перевода активов особенно важно проверить доступность сервиса в своей стране, применимый договор и последствия закрытия счета: условия ЮАР допускают продажу криптоостатка, а для регионов, где обслуживание прекращено, опубликованы возрастающие удержания с невостребованных средств.
После смены телефона не смог зайти в Luno. На счёте осталось около 1800 долларов в крипте. Отправил запрошенные документы, потом ещё скрин ошибки. Уже вторую неделю переписываюсь с поддержкой, доступ пока не восстановили. Особенно бесит, что непонятно, сколько ещё ждать.
Купила в Luno криптовалюту примерно на 350 долларов. Перед подтверждением увидела комиссию, но нажала, не разобравшись. Позже сравнила варианты покупки — можно было дешевле через биржу. Сама поторопилась, конечно, но разницу между способами хотелось бы видеть понятнее.